Aviso de Privacidad

1) Responsable y contacto

La Universidad de Montemorelos A.C. (“la Universidad”) y, para efectos de aplicaciones institucionales, la División Interamericana, son responsables del tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios y aplicaciones móviles Dream Health App, e42 y UM Móvil, así como sitios y sistemas institucionales.

Este aviso se alinea con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y las reglas de revisión de privacidad de Google Play y Apple App Store.

2) Finalidades del tratamiento

Usaremos sus datos para:

• Prestación de servicios académicos y administrativos: admisiones, inscripciones, control escolar, seguimiento y titulación; gestión de docentes y egresados; facturación y soporte.
• Operación de aplicaciones: creación y administración de cuentas, autenticación, soporte técnico, prevención de fraude y mejora continua.
• Comunicaciones: avisos transaccionales, recordatorios académicos, notificaciones push configurables.
• Mejora y analítica: métricas de rendimiento, fallos y usabilidad para optimizar servicios.
• Cumplimientos legales: requerimientos de autoridades, obligaciones fiscales y regulatorias.
• Finalidades específicas:
  • Dream Health App: gestión de servicios de salud, registros clínicos y seguimiento, bajo deber de secreto profesional.
  • UM Móvil: geolocalización y permisos del dispositivo para funcionalidades expresas (p. ej., mapas, asistencia, seguridad en campus).
  • e42: gestión académica/administrativa que la plataforma habilite.

3) Datos personales que tratamos

Podemos tratar, de manera enunciativa mas no limitativa:

*Datos sensibles (salud, biométricos, creencias, afiliaciones) se tratan con medidas reforzadas y, cuando aplique, con consentimiento explícito.

4) Bases para el tratamiento y consentimiento

• Relación jurídica: ejecución de servicios educativos/administrativos solicitados.
• Obligación legal: cumplimiento de normativas educativas, sanitarias y fiscales.
• Interés público: seguridad en campus y salud (cuando proceda).
• Consentimiento: para finalidades secundarias, datos sensibles o permisos de dispositivo. Puede revocarse sin efectos retroactivos (ver sección 7).

5) Transferencias y encargados

Podremos compartir datos con:

• Encargados (proveedores tecnológicos, nube, mensajería, analítica, soporte) bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
• Entidades del sistema educativo/División Interamericana cuando sea necesario para la gestión académica o continuidad de servicios.

Las transferencias internacionales (p. ej., servicios en la nube) observarán salvaguardas contractuales y técnicas razonables.

6) Plazos de conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables (académicas, fiscales, sanitarias) y posteriormente los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7) Derechos ARCO y revocación

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, limitar su uso o revocar su consentimiento.

Cómo ejercerlos

• Envíe su solicitud a privacidad@um.edu.mx o de manera presencial en la Dirección de Sistemas.
• Incluya: nombre completo, medio para recibir respuesta, identificación, y descripción clara del derecho a ejercer y datos involucrados.
• En su caso, adjunte documentos que sustenten la solicitud o indiquen su representación legal.

Si considera vulnerados sus derechos, puede acudir ante el INAI: inai.org.mx.

Podremos negar el ejercicio cuando

• No sea titular o representante acreditado; no existan datos en nuestras bases; se afecten derechos de tercero; exista impedimento legal o resolución; o el trámite ya se haya realizado.

8) Cookies, SDKs y permisos del dispositivo

Nuestros sitios y apps usan cookies/SDKs únicamente para fines funcionales, de seguridad, medición y mejora.

• Datos técnicos: tipo de dispositivo/navegador, sistema operativo, dirección IP, identificadores de app, eventos de fallos.
• Permisos: cámara, micrófono, notificaciones push, fotos/archivos, geolocalización (UM Móvil) y salud/sensores (Dream Health App) solo cuando son necesarios y tras su autorización en el dispositivo.
• Preferencias: puede ajustar permisos en la configuración del sistema o de la app; algunas funciones podrían verse limitadas.

Cuando utilicemos terceros (por ejemplo, servicios de analítica o entrega de notificaciones), exigimos el cumplimiento de obligaciones de privacidad equivalentes.

9) Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito y reposo cuando aplica, registros de auditoría y prácticas de mínimo privilegio). Aun así, ningún sistema es totalmente infalible; en caso de incidente que afecte significativamente sus derechos, seguiremos los procesos de notificación correspondientes.

10) Menores de edad

Para titulares menores de edad o con capacidad restringida, el tratamiento se realiza con el consentimiento del padre, madre o tutor, conforme a la legislación aplicable.

11) Cambios al aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en um.edu.mx/privacidad y, cuando corresponda, notificaremos cambios relevantes por medios razonables (p. ej., dentro de la app).

Fecha de última actualización: 10 de noviembre de 2025